CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Siamo un'azienda leader che opera da oltre 50 anni nel settore Automotive, Industriale e Agricolo producendo tubazioni rigide e flessibili.
Per ampliamento del nostro team, cerchiamo una figura Customer Service Specialist.


La risorsa sarà inserita nel nostro Team Customer Service e si occuperà di:
 

• Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti
• Gestire il rapporto con spiccata sensibilità verso il cliente
• Lavorare costantemente per migliorare la soddisfazione del cliente con particolare attenzione alla comunicazione puntuale e di alta qualità
• Coordinarsi ed allinearsi costantemente con altri enti aziendali (avanzamento produzione, logistica fornitori, vendite)
• Gestire le escalation derivanti dalle attività quotidiane

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa, di almeno 4/5 anni, in ambito customer service nel settore automotive;
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione, problem solving e attitudine al lavoro in gruppo
• Conoscenza dei principali gestionali logistici
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office
• Supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end to end del processo garantendo la visibilità dello stato degli ordini verso stakeholder interni
• Lavorare in modo proattivo per identificare problemi e opportunità di miglioramento delle prestazioni del processo

Titolo di studio:

• Diploma tecnico / tecnico superiore o Laurea in ambiti affini

Offriamo:

• Ambiente stimolante con possibilità di crescita professionale
• Formazione continua
• Inquadramento commisurato all’esperienza